Receptionniste polyvalent (H/F) 45 - ORLEANS
Offre n° 193NKLK
Receptionniste polyvalent (H/F)
45 - ORLEANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 juin 2025
Empreinte Hôtel, Boutique & SPA****, boutique hôtel 4 étoiles situé au cœur d'Orléans, recherche pour renforcer ses équipes un(e) réceptionniste polyvalent(e). Le/La Réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, autant en réservation qu'en conciergerie. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l'hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle veille à la bonne tenue du hall. Principales missions: - Assure l'accueil des clients hôtel et extérieur - Enregistre les arrivées et les départs, effectue la remise des clefs et l'accompagnement en chambre. - Renseigne la clientèle et répond aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais. - Mémorise les habitudes des différents types de clientèle et les note en cardex - Gère les réclamations clients et les communique à ses supérieurs - Répond aux emails dans les meilleurs délais. - Traite les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie dans la limite de ses fonction et en réfère à ses supérieurs - Encaisse les clients résidents à l'hôtel et clients extérieurs. - Optimise les réservations de l'hôtel, du SPA ou encore du Bar. - Propose des améliorations de produits, de service, de procédures - Fait la promotion des produits de l'hôtel et du Spa - Utilise les techniques d'upselling en réception et développe les ventes additionnelles - Fait preuve de polyvalence Qualités requises: - Etre à l'écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients - Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie - Avoir le sens des responsabilités - Adopter un comportement en rapport avec le niveau d'exigence requis - Aimer travailler en équipe - Sens du contact avec le client - Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion - Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait - Autonomie - Présentation personnelle soignée - Excellente mémoire des visages et des noms - Polyvalence et solidarité avec les autres services Avantages : - Prise en charge du transport quotidien Types de primes et de gratifications : - Commissions - Heures supplémentaires majorées - Pourboires
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- Primes
- salaire selon exp
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
Empreinte Hotel & spa
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Boutique hotel & spa 4 etoiles sur orleans coeur du centre ville établissement de luxe avec terrasse
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Réceptionniste Polyvalent (H/F)
SULLY LE CHATEAU - 45 - ST PERE SUR LOIRE
Logis Hôtel Sully Le Château - Recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) Poste à pourvoir au plus vite Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un hôtel restaurant de 42 chambres,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Réceptionniste (h/f)
ADECCO FRANCE - 45 - CHATEAUNEUF SUR LOIRE
Notre agence Adecco de Châteauneuf recherche, pour un de ses clients basé sur Châteauneuf sur Loire, Un réceptionniste Hôtellerie H/F pour un contrat de 6 jours/mois, anglais souhaité. Important...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps partiel(déjà vu)
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier
ESCALE OCEANIA - 45 - ORLEANS
Vos missions : A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous prenez en...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps partiel(déjà vu)
Réceptionniste polyvalent H/F
CAMPANILE LA SOURCE - 45 - ORLEANS
Vous serez en charge dans le cadre de vos missions d'accueillir notre clientèle; Vous aurez une attention particulière pour chaque client pour leur garantir un séjour idyllique. Si pour vous l'outil...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Réceptionniste H/F en Alternance
ACADEMIE DU TOURISME - 45 - ORLEANS
Vous recherchez une formation dans le secteur de l'hôtellerie ? L'Académie du Tourisme, école spécialisée dans les métiers du tourisme, vous propose une nouvelle opportunité : un poste de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Réceptionniste Polyvalent H/F
GROUPE LOGIS HÔTELS - 45 - ST PERE SUR LOIRE
POSTE : Réceptionniste Polyvalent H/F DESCRIPTION : Qui sommes-nous ? Créateur d'expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans, le groupe LOGIS HOTELS est la première chaîne de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Réceptionniste H/F
Diamond Solutions - 45 - ORLEANS
POSTE : Réceptionniste H/F DESCRIPTION : Un grand nombre de nos prestigieux hôtels et restaurants partenaires renommés recherchent plusieurs Réceptionnistes talentueux(se) et dynamiques sur la Côte...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Réceptionniste (H/F)
Diamond Solutions - 45 - ORLEANS
Un grand nombre de nos prestigieux hôtels et restaurants partenaires renommés recherchent plusieurs Réceptionnistes talentueux(se) et dynamiques sur la Côte d'Azur. Missions principales - Accueillir...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)