Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE TOULON recherche pour son client, acteur reconnu dans la distribution de solutions techniques dédiées aux professionnels du nautisme, un Technicien Électricien / Électrotechnicien - Service Client & Support Technique (H/F). Spécialisée dans la fourniture de produits à haute technicité (électricité, électronique embarquée, gestion d'énergie.), cette entreprise familiale en forte croissance est au service de chantiers navals, de revendeurs spécialisés et de professionnels de la mer à l'échelle nationale. Sous la responsabilité du Responsable Service Client et en lien avec les équipes internes (vente, logistique, marketing, production), vos missions seront partagées entre gestion du service après-vente et conseil technique : Service Après-Vente (SAV) : - Enregistrer et suivre les réclamations clients (création de dossiers SAV) ; - Organiser les retours produits et gérer la logistique associée si besoin ; - Appliquer les procédures fournisseurs selon les typologies de produits ; - Rédiger les documents commerciaux associés (devis, avoirs, bons de commande) ; - Statuer sur la prise en garantie des produits, en lien avec les référents techniques ou fournisseurs ; - Rédiger et transmettre les expertises techniques aux clients ; - Gérer les demandes de remboursement fournisseurs et établir des bilans SAV réguliers. Support Technique & Conseil : - Apporter un appui technique avant et après-vente sur des équipements embarqués : batteries, convertisseurs, gestion d'énergie, électronique marine, communication, signalisation. ; - Répondre aux demandes techniques des services internes ; - Participer à la montée en compétence des équipes sur les produits électriques/électrotechniques appliqués au nautisme. Le profil idéal dispose : - D'une expérience significative dans le secteur nautique (équipementier, chantier naval, revendeur spécialisé, fabricant.) ; - D'une bonne maîtrise des systèmes électriques et électrotechniques embarqués ; - D'un excellent relationnel et d'un fort sens du service client ; - De capacités d'analyse et de rigueur pour formaliser un diagnostic ou statuer sur une prise en charge technique ; - D'une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, suite Office.) et de l'anglais technique (souhaité) ; - D'un esprit d'équipe, d'initiative et de curiosité technique. En plus : - Environnement stimulant, au croisement entre technique, commerce et innovation - Produits à forte technicité au service de professionnels passionnés du nautisme Ce poste vous offre un quotidien varié, technique et orienté client, au sein d'une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine évolution.