Description de l'entreprise : L'équipe du Novotel Biarritz Anglet vous invite à rejoindre la Team Réception ! Situé idéalement entre Biarritz et Anglet, le Novotel est un hôtel 4* de 104 chambres. Il dispose d'un restaurant, un bar, ainsi que 6 salles de séminaire. Description du poste : Votre challenge : Etre garant d'une expérience client unique ! Première image de l'hôtel, vous devrez accueillir nos clients et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation tout au long de leur séjour, au sein d'une équipe de Heartist. Vos missions : Offrir un excellent accueil à nos clients et s'assurer de leur satisfaction par votre exemplarité, Répondre aux demandes et anticiper les besoins clients afin de les fidéliser, Gérer les réservations, les facturations, les encaissements et accomplir les tâches en équipe, Mettre en avant notre établissement et nos produits auprès des clients. Qualifications Rejoignez-nous si : Vous partagez les valeurs passion client d'entraide, de professionnalisme, d'honnêteté. D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e). Curieux(se) et ouvert(e), vous aimez apprendre et savez partager vos idées. Vous êtes organisé(e), autonome, et maîtrisez l'informatique. Vous parlez anglais couramment, et idéalement des notions en espagnol/portugais. Dans l'idéal, connaissance de FOLS et des réseaux sociaux. Vous assurerez le service de navette. Informations supplémentaires Avantages Prime - Mutuelle prise en charge à 100% - Pas de postes en coupure Horaires des shifts matin/soir/nuit : 06h00 -14H45 / 14H15-22h45 / 22h30-06h30 Programmation : Disponible le week-end Périodes de travail de 8 heures Travail en journée Travail les jours fériés Votre développement : Et en plus, Accor vous propose des formations tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d'évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels et restaurant du groupe.