Vos missions (progression sur 2 ans), en appui aux cadres de secteurs: 1. Accueil et continuité de service: Vous assurez des permanences téléphoniques pour les clients, salariés et partenaires 2. Coordination et collaboration: Vous accompagnez les aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des fiches. 3. Gestion des plannings: Vous organisez et tenez à jour les plannings des aides à domicile : Modulation des horaires, gestion des absences (prévues et imprévues), et gestion des événements. Vous respectez le code du travail et la convention collective : les amplitudes horaires, les temps de pause, les temps contractuels. 4. Qualité et procédures: Participation active à la mise en œuvre des normes de qualité et application des procédures internes. Réunions internes : Participation aux réunions pour une meilleure coordination et amélioration continue. Participation au suivi de l'activité Archivage de documents 5. Animation et accompagnement des bénéficiaires: Vous participez à la lutte contre l'isolement des bénéficiaires du service en proposant des activités individuelles (jeu de société, accompagnement aux sorties ou activités diverses.) ou collectives (organisation de regroupement de plusieurs personnes pour une même activité) Votre profil: - Vous êtes motivé(e) et avez envie d'apprendre .Vous avez un bon relationnel et un sens du service développé - Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se) dans votre travail - Vous savez gérer les priorités -Vous êtes ponctuel(le) et discret(e) Vos compétences: - Connaissance du public âgé ou handicapé : Vous êtes capable de communiquer avec divers interlocuteurs et adapter votre discours selon les pathologies - Vous êtes impliqué(e), avez conscience de l'impact de votre travail sur le bien-être des bénéficiaires, des aides à domicile et de l'équipe administrative - Vous avez un comportement professionnel adapté au poste - Polyvalence : Vous aimez la diversité des tâches et vous savez vous adapter rapidement. - Outils digitaux : Vous êtes à l'aise pour une utilisation quotidienne des logiciels courants et spécifiques de gestion de plannings. Infos complémentaires: Contrat : Alternance contrat d'apprentissage CDD de 2 ans Rémunération : Selon âge et convention collective BAD, majoration selon diplôme. Avantages: Complémentaire santé avec participation de l'employeur à 60% CSE Date d'embauche : le 01 septembre 2025. Lieu de travail : LE MANS 1 période de 3 semaines d'intégration/formation, découverte de l'association et des métiers.