Nous recherchons des Chargé(e) de clientèle sur le secteur d'AUCH, FLEURANCE, MAUVEZIN (32) Vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients, que ce soit en bureau ou à distance (téléphone, mail, outils digitaux). Vous êtes à la fois conseiller, commercial, facilitateur digital et garant de la qualité de service. Vos missions principales : 1. Accueillir et accompagner tous les clients Accueillir de manière proactive tous les clients, particuliers et professionnels Identifier leurs besoins et assurer une prise en charge efficace dès le premier contact Gérer les flux clients et leur proposer des réponses rapides et personnalisées 2. Développer la relation client et vendre les solutions adaptées Découvrir les attentes du client, le conseiller et lui proposer des solutions pertinentes Réaliser des opérations courantes (gestion de comptes, carte bancaire, épargne, chèque, opposition, etc.) après formation Proposer et commercialiser les offres bancaires standards : Comptes courants, cartes bancaires, procurations, gestion des prélèvements Produits d'épargne classique (Livret A, LDDS, versements programmés, etc.) Offres de mobilité bancaire Veiller à la conformité, à la sécurité des opérations et à l'actualisation des données clients 3. Promouvoir les usages numériques Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux (applications mobiles, automates, site internet, etc.) Encourager leur autonomie dans les démarches en ligne et les initier aux services comme Certicode, le compte client unique, etc. 4. Valoriser l'offre postale et de proximité Conseiller les clients sur les produits courrier/colis, solutions d'affranchissement, Ardoiz, etc. Développer la vente des services de proximité et des relais de croissance 5. Contribuer à la qualité du service Enrichir les données clients dans les systèmes d'information Maintenir un espace commer Le profil recherché pour le poste de Chargé de clientèle (h/f) doit posséder plusieurs compétences clés. Sens du service et excellent relationnel Goût du contact client et de la vente Intérêt pour les outils numériques Capacité à s'adapter à différents canaux de communication Esprit d'équipe, rigueur et réactivité Une première expérience en banque, accueil ou relation client est un atout