À propos de nous : Levrard Groupe est une entreprise dynamique et en pleine croissance, spécialisée dans les secteurs de l'assainissement, du transport, des nuisibles et du diagnostic et réhabilitation, auprès de particuliers, professionnels, et collectivités. Si tu souhaites contribuer à notre succès tout en évoluant dans un environnement convivial où l'esprit d'équipe et l'innovation sont des priorités, cette opportunité est faite pour toi ! Quelques chiffres : o 80 collaborateurs ; o 16 000 interventions par an o Flotte de + de 80 véhicules d'intervention (véhicules légers et poids lourds) L'une de nos collaboratrices s'apprête à vivre une belle aventure familiale ! Pour la remplacer durant son congé maternité, nous recherchons un(e) collègue motivé(e) et impliqué(e), prêt(e) à intégrer une équipe chaleureuse composée de Rozen, Aurélie, Gwendolyn et Estelle. Tu seras au cœur du service exploitation et du service commercial. Si tu as le sens du détail, que tu es rigoureux(se) et que tu aimes évoluer dans un environnement où la relation client est essentielle, cette mission est faite pour toi ! Nous t'offrons l'opportunité de contribuer activement à notre succès tout en découvrant un poste polyvalent et stimulant. Missions principales : Tes missions incluront une partie exploitation : - Optimisation des tournées en fonction des ressources humaines et techniques, - Contrôle de la concordance des éléments saisis et en assurer la qualité, - Utilisation de nos outils cartographiques et nos logiciels de planification, - Elaboration de la meilleure stratégie d'utilisation des moyens de contact disponibles (mail, sms, et appels téléphonique), - Conseils aux clients la nature des interventions réalisées - Communication positive auprès des clients et des agents sur le terrain - Affectation des interventions aux agents et élaboration de leur planning d'intervention, - Suivi de l'avancement de la feuille de route d'interventions de chaque agent, - Réalisation de support logistique auprès des opérateurs et des clients en cas de modification des interventions planifiées, - Vérification des retours d'intervention et au reporting de l'activité. - Veiller à la bonne entente entre le service et les agents Une partie commerciale : - Assurer le suivi administratif des dossiers clients - Préparer et envoyer des devis simples. - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou via d'autres canaux. - Gérer les relances clients - Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et des réunions. - Mettre à jour et gérer la base de données clients. Profil recherché : - Communication : Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Acteur de ton bonheur au travail, tu es doté d'un excellent relationnel, dynamique et motivé, ta réactivité et ton adaptabilité seront des points forts. - Tu es honnête et force de proposition. - Les maîtrises du pack office et du français écrit sont primordiales pour ce poste. - Tu apprécies le travail en équipe. - Expérience : Tu as déjà travaillé dans le secteur du commerce et tu as une appétence pour la logistique. - Formation de niveau bac : de préférence le secteur du commerce, de la logistique, ou du transport. Conditions : - Type de contrat : CDD - 39h - Lieu de travail : Ballée (10 min de Sablé sur Sarthe - 25 min de Château-Gontier et 30 min de Laval) - Rémunération : 12.95€/ heure - Avantages : o CE Externalisé : 25€ par mois après 3 mois d'ancienneté o Prime d'assiduité : 63.98€ brut par mois (sans retard ni absence)