Sous l'autorité du Responsable du service collecte, vous aurez pour mission : - Enregistrer des demandes de rendez-vous « Encombrants » dans le logiciel. - Renseigner les usagers sur les services de la collecte. - Enregistrer et communiquer aux chefs de secteurs les réclamations, puis rappeler les usagers pour leur faire part de l'issue des réclamations. - Collecte des données d'exploitation, saisie et restitution. S'assure de l'exhaustivité des informations collectées. profil recherché; - Maitrise de l'outil informatique - Aisance téléphonique - Aptitude rédactionnelle - Disponibilité, ponctualité, autonomie, dynamisme et esprit d'équipe. horaire: du lundi au vendredi de 8h45 à 12h30 et de 13h15 à 17h00 CV et lettre de motivation à transmettre.