Nous recherchons pour notre hôtel 5* un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle clé dans la création d'une première impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour garantir une expérience agréable à tous. Responsabilités Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels et orienter les demandes Fournir des informations sur les services offerts et répondre aux questions des clients Assurer la gestion des réservations et des check-ins/check-outs Organiser l'accueil des visiteurs en fonction de leurs besoins spécifiques Maintenir l'espace d'accueil propre et accueillant Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide Profil recherché Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire, dans le secteur de l'hôtellerie Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches Maîtrise de plusieurs langues (bilingue ou multilingue) est un atout majeur Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.