Vous jouerez un rôle central dans le bon déroulement des parcours de formation. Vos missions : -Gérer les demandes entrantes. -Traiter les réclamations, -Apporter une aide technique, -Suivre les dossiers -Assurer les formalités administratives liés à l'entrée en formation et sortie - Intégrer les nouveaux apprenants sur la plateforme (dossier, création des identifiants, suivi) et saisir les entrées sur EDOF. - Assurer le suivi des stagiaires pendant leur formation : états de connexion, suivi mail et téléphonique, sorties de formation - Suivre les apprenants en présentiel sur le logiciel métier(émargement et gérer les absences, récupérer les justificatifs, assurer la communication entre les services .. ) - Gérer les sessions de formation de SST (Sauveteur Secouriste du Travail): créer les sessions, envoyer les convocations / cartes, saisir les résultats, mettre à jour la base de données - Gérer les sessions d'examen des différents titres délivrés (planifier et créer les sessions, convoquer le jury et les apprenants, assurer le bon déroulement et le suivi, envoyer les documents) - Réaliser les conventions pour les personnes entrant en formation via le dispositif de la POEI (centraliser les documents, réaliser les conventions et devis, assurer le suivi, mettre à jour le tableau de suivi) -Assurer un reporting régulier auprès de la Directrice et du service Ressources Humaines -Assurer une veille sur les habilitations et la formation professionnelle dans son ensemble - Suivi des sorties financement CPF sur EDOF