Au sein d'une entreprise spécialiste de la tôlerie et de la découpe laser, vous aurez pour missions : - Traiter les demandes de chiffrage et piloter leur suivi avec le deviseur - Être proactif(ve) : appeler les clients, relancer les devis, garder un contact fluide et constant - Garantir la conformité des commandes avec les cotations - Gérer les litiges et non-conformités - Relancer les paiements clients - Réaliser ponctuellement les achats de matière première et consommables - Appuyer l'assistante technique et administrative sur des tâches transversales - Suivre les affaires via l'ERP et reporter à la direction l'activité quotidienne - Contribuer à la fidélisation des clients par une relation directe et de qualité Vous êtes à l'aise dans un environnement rythmé et exigeant, où les délais sont serrés et les priorités peuvent évoluer rapidement. Votre réactivité, votre sang-froid et votre sens de la relation client font de vous un véritable pilier de la satisfaction client. Vous maitrisez le pack Office et les outils ERP La pratique de l'Espagnol serait un vrai atout dans la relation avec certains clients. L'anglais demeure une alternative souhaitable mais pas indispensable pour le poste.