Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT, situées à HORBOURG-WIHR (68) un (e): Chargé(e) de service / Réceptionnaire après-vente H/F Au sein de nos concessions, vous aurez différentes responsabilités, notamment : Accueillir et conseiller les clients en mécanique et carrosserie ; Gérer les appels entrants ; Gérer les véhicules de remplacement ; Planifier et organiser les interventions en atelier ; Restituer le véhicule au client après une intervention ; Traiter les réclamations ; Assurer la satisfaction client et atteindre les objectifs fixés. Liste non-exhaustive. Profil : Issu(e) d'une formation de type BAC PRO et/ou BAC +2/+3 dans le domaine de l'après-vente (BTS Après Vente Automobile, Licence Organisation, Management des Service de l'Automobile), vous possédez idéalement des connaissances en mécanique/carrosserie et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Vous êtes une personne challenger, pugnace et dotée d'un excellent sens commercial. Vous savez faire preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail. Vous maîtrisez la gestion de la clientèle et l'organisation des plannings. Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.