La Direction proximité et citoyenneté de la ville d'Annecy composée de 70 agents, recherche pour son service formalités administrative un agent instructeur des formalités administratives H/F à temps complet, en CDD de 2 mois renouvelable, en remplacement d'un agent absent (contrat reconduit en fonction de l'absence du titulaire). Rattaché à la Responsable du pôle administrative, Vous accompagnez les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives et procédez à l'instruction de leurs dossiers. A ce titre, vos missions principales sont : - Accueillir, renseigner et conseiller le public (physique, téléphonique ou numérique) - Instruire et suivre les dossiers de démarches administratives liées à l'enregistrement des titres d'identité et l'identité numérique - Instruire et suivre les dossiers de démarches administratives liées recensement citoyen, attestation d'accueil, regroupement familial, attestation de domicile. - Traiter les dossiers d'inscriptions électorales et changement d'adresses, dématérialisé ou papier - Organiser les rendez-vous avec les usagers et gestion de la file d'attente - Réaliser le classement et l'archivage des dossiers Conditions d'exercice : * Respecter les principes déontologiques applicables aux agents publics et en particulier l'obligation de neutralité * Lieu du poste : Mairie déléguée de Cran Gevrier * Horaires contraints par les plages d'ouverture au public Intégrer la ville d'Annecy c'est : - être acteur-rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution - des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, 25 jours de congés annuels, régime de RTT jusqu'à 23 jours- selon organisation du service) - bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélo, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux via "le groupement"...) - disposer d'une participation de la collectivité aux frais de transport, mutuelle et prévoyance La Ville est ouverte à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des personnes en situation de handicap. Compétences métiers : - Utilisation des outils informatiques usuels - Techniques de secrétariat - Techniques et postures d'accueil - Prévention et résolution de conflits - Techniques de communication téléphonique - Logiciel métier - Techniques d'entretien et d'enquête - Veille juridique et réglementaire - Procédures règlementaires relatives aux formalités administratives - Méthodes de classement et d'archivage Compétences comportementales: - Rigueur - Aptitude à l'écoute - Sens de l'organisation - Sens de la discrétion - Sens du collectif - Aisance relationnelle Modalités de recrutement : Merci de candidater exclusivement sur notre site : www.annecy.fr <http://www.annecy.fr> Pour plus d'infos : drh.recrutement@annecy.fr <mailto:drh.recrutement@annecy.fr> ou par téléphone au 04.85.46.71.18 Sélection sur CV + lettre de motivation puis entretien de motivation. Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique, les agents contractuels peuvent se porter candidat.