En tant que Téléconseiller ère, vous serez le point de contact privilégié des clients et prospects. En appels entrants : - Informer et accompagner les clients sur leurs abonnements, leurs factures, et l'utilisation de leur espace client en ligne, - Répondre aux demandes, apporter des compléments d'information clairs et précis, - Assurer un service client attentif, rapide et efficace. En appels sortants : - Contacter des prospects pour présenter et vendre les offres d'abonnement d'énergie verte, - Valoriser les engagements écologiques et éthiques du fournisseur, - Participer activement au développement commercial. Profil recherché - Expérience d'au moins 6 mois en centre d'appels, idéalement dans la télévente ou le service client, - Maîtrise avancée des outils informatiques : CRM, outils bureautiques, navigation web, saisie rapide et précise, - Fortes aptitudes relationnelles et sens commercial, - Rigoureux-se, autonome, avec une bonne gestion du stress. Ce que nous offrons - Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs du fournisseur, - Une équipe dynamique et engagée, - Des perspectives d'évolution possibles. Travail du Lundi au Vendredi de 09h00 à 18h00 Le samedi tournant avec un autre jour de repos dans la semaine RTT