****** Salon en Ligne ****** Poste en Alternance : BTS NDRC - Bachelor B3 Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi-canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l'assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.) À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d'après les informations provenant de différentes sources : Courriers Appels clients et internes Comptabilité Web Création d'adresses prospects. - Contrôle, analyse de cohérence et correction des données : Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués) Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes. - Projets data : Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC) Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d'anomalie. Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenants Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l'équipe Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes) Profil recherché : De formation BAC à Bac + 3 en gestion administrative ou marketing. Vous possédez de bonnes notions Pack Office et maîtrisez Excel Maîtrise de l'expression écrite indispensable. Connaissance des bases de données et de la data quality serait un plus. Ayant développé un intérêt pour le marketing direct, vous êtes curieux, organisé, rigoureux et doté d'un bon relationnel.