CDI Receptionniste Hôtel Mercure 4* (H/F) 75 - PARIS 15
Offre n° 193RPRT
CDI Receptionniste Hôtel Mercure 4* (H/F)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2025
Au-delà de dire "bonjour", remettre une clé de chambre et faire régler une facture, être Réceptionniste à l'hôtel Mercure Paris Montparnasse Pasteur, c'est surtout faire partie d'une entreprise qui a des valeurs. Nous sommes surtout à la recherche de collaborateurs qui auront à cœur de donner le meilleur d'eux-mêmes pour rendre chaque séjour inoubliable. Du sourire, de la disponibilité, de l'attention,... bref le Service Clients doit être votre priorité ! Votre intégration au sein de notre équipe familiale, humaine et pétillante vous permettra d'être accompagné.e tout au long de vos premiers jours afin de découvrir sereinement un cadre bienveillant où il fait réellement "bon travailler". Notre hôtel ? Il s'agit d'un 4*, situé en plein centre de Paris, qui propose 66 chambres à la décoration moderne et chaleureuse dans un esprit Maison de famille. Nous disposons aussi d'un espace bar et d'un autre pour les petits déjeuners. Nos clients ? Ils viennent dans notre hôtel pour des séjours loisirs, afin de découvrir notre magnifique ville, ou pour des séjours affaires. Vous aurez ainsi le plaisir de rencontrer et d'échanger avec des profils tous différents, nationaux et internationaux, individuels et familles. Quoi d'autres pour vous convaincre ? Des conditions de travail et des avantages qui font la différence ! Ce poste en CDI au sein d'une équipe dynamique vous offrira plusieurs avantages : - possibilités d'évolution en interne, - prime de fin d'année, - carte avantages Accor - prime sur objectifs, - 2 jours de repos consécutifs Nous sommes à 5-7 min à pied du métro VAUGIRARD (ligne 12) et à 12 minutes à pied du métro Pasteur (ligne 6) Alors si vous souhaitez apporter votre participation à notre histoire, contactez-nous par cette annonce et nous organiserons un rendez-vous afin de vous rencontrer et vous présenter plus en détail le poste.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
39H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2260.0 Euros sur 13.0 mois
- Mutuelle
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Procédures de check-in et check-out
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Techniques de communication interpersonnelle
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de résolution de conflits
- Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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