Comment envisageriez-vous de contribuer en tant que Technicien hot-line (F/H) ? En tant que professionnel chargé de fournir une assistance technique, vous serez amené(e) à résoudre des problèmes applicatifs, garantissant ainsi la satisfaction des utilisateurs. - Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs rencontrant des difficultés avec les applications - Analyser et diagnostiquer les incidents signalés afin de proposer des solutions adaptées - Utiliser vos compétences en SQL pour effectuer des requêtes et extractions de données nécessaires à la résolution des problèmes - Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problématiques nécessitant une intervention approfondie - Maintenir une documentation précise et à jour des incidents et des solutions apportées Voici les détails de l'opportunité : - Contrat: CDI - Salaire: 32000 euros /an - Télétravail partiel possible Vous pouvez également profiter de ces avantages : - Avantages CSE - Frais de transport en commun Pour ce poste de Technicien hot-line (F/H), une expertise en support applicatif et compétences en SQL sont requises, avec un minimum de trois ans d'expérience. - Solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs - Maîtrise du support applicatif et des outils de gestion associés - Expertise en SQL pour résoudre et diagnostiquer les problèmes techniques - Expérience confirmée de minimum trois ans dans un poste similaire - Diplôme d'État de Technicien Supérieur en Informatique ou certification équivalente