Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) : Employé CRC ACCUEIL & SERVICES (SAV) (F/H) Sous l'autorité de la Responsable du pole ARCS, l'employé(e) CRC ACCUEIL & SERVICES effectue : - les remboursements et les autres activités liées au service client dans le respect des normes d'accueil - assure l'information associée à l'acte commercial - rembourse le client et assure la reprise des articles - accueille, renseigne, oriente le client vers les différents services et gère leurs réclamations - réceptionne, enregistre et restitue le matériel en retour service après vente - prend les mesures pour faciliter le passage du client à l'accueil / au service après vente - établit les factures, les garanties, documents SAV et tout autre document réglementaire - remet au client les échantillons et autres offres commerciales - occupe ponctuellement le poste d'hôtesse de caisse en cas de nécessité et exerce occasionnellement des activités annexes (standard relais, messages micro) - installe, vérifie, gère son fond de caisse et restitue sa caisse Votre profil : Diplôme de type BTS commercial apprécié et / ou expérience réussie dans le domaine Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique, au contact de la clientèle Vous savez être à l'écoute et pédagogue afin de renseigner et accompagner les clients Les avantages Carrefour : Salaire de base sur 13,5 mois (après un an d'ancienneté) Intéressement + participation Mutuelle / prévoyance Offres CSE 12 % de remise sur achat Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. Retrouvez les témoignages de nos collaborateurs qui vous parlent de leur métier sur notre site : https://recrute.carrefour.fr