Rattaché(e) au service commercial, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos clients et dans le bon suivi administratif des prestations. Vos principales missions seront les suivantes : - Vous serez en charge de l'accueil téléphonique via notre hotline. Vous enregistrerez les appels des clients et assurerez leur orientation vers les bons interlocuteurs. - Vous gérerez les abonnements clients : activation des cartes SIM et des TPE, réception des appels liés aux abonnements, mise en place des options demandées, mise à jour régulière des données et suivi de la facturation. - Vous participerez à la facturation du service commercial. Cela comprend le suivi des dossiers clients, l'édition des bons de livraison, la facturation du matériel ainsi que le classement et l'archivage des documents.