En tant que collaborateur vous assurez l'accueil physique et téléphonique à l'agence et gérez les besoins de nos clients (établissement de devis, gestion des contrats, gestion des sinistres, etc). Vous informez, conseillez et accompagnez votre client dans la démarche de sa demande et vous lui proposez des services ou des produits adaptés à ses besoins. Vous participez activement à la fidélisation de la clientèle en offrant un service exceptionnel et en bâtissant une relation de confiance. Vous identifiez les opportunités de développement commercial et optimiser les opportunités de vente additionnelle afin de fidéliser la clientèle. Vous bénéficierez d'une formation initiale solide de 4 semaines au sein de notre centre de formation au siège de la société et de tous les outils nécessaires à votre réussite. Votre organisation, votre rigueur et votre polyvalence seront appréciés dans vos missions au sein de l'agence. Vous avez une formation et une expérience réussie en relation client/service client (idéalement clientèle de particulier).