La société Anne Fontaine recrute un(e) Technicien(ne) systèmes & réseaux en CDI à temps plein. Au sein d'une entreprise internationale, vous assurez le support informatique aux utilisateurs, à distance (Europe, USA) et sur site. Vous souhaitez participer à des projets innovants au sein d'une marque reconnue, rejoignez-nous ! Vos challenges : - Prendre en compte, identifier et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 des utilisateurs (helpdesk), en français et en anglais (téléphone, mail, en personne1). - Assurer le suivi et la gestion des tickets sur l'outil Helpdesk, catégoriser et prioriser les demandes. - Installer, configurer et dépanner le matériel informatique, les logiciels métiers, les équipements réseaux et les systèmes d'exploitation (Windows Serveur 2003 à 2022, Windows 10/11). - Administrer, surveiller et sécuriser les réseaux (Fortinet, Aruba, Cisco), serveurs (VMware, Hyper-V, Debian Server, Active Directory, Exchange Online, Office 365), postes clients et équipements mobiles. - Participer aux projets de déploiement et d'évolution des infrastructures réseau et système. - Respecter les règles liées à la sécurité des données et à la conformité PSSI. - Gérer la sauvegarde, la supervision, la sécurité et la mise à jour des systèmes et réseaux. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures en français et en anglais. - Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques. - Remonter à la hiérarchie les incidents complexes (niveau 3) et proposer des pistes d'amélioration. - Réaliser des déplacements réguliers dans les boutiques Anne Fontaine (France). - Participer à la veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration continue des outils et process IT. Pourquoi nous rejoindre ? Type de contrat : CDI 35h, avec astreinte informatique 1 week-end sur 2 Prise de poste : dès que possible Localisation : Honfleur (14600) avec des déplacements en boutique en fonction des besoins Rémunération : 2000-2300€ brut mensuel Avantages : - Titres restaurants à hauteur de 8€ par jour travaillé pris en charge à 50% par l'entreprise - Couverture santé attractive : mutuelle d'entreprise prise en charge à 60% par l'entreprise avec des garanties attrayantes - Plan d'Epargne Entreprise avec abondements de l'entreprise à 55% des sommes versées - Rémunération supplémentaire astreintes à hauteur de 125€ brut par week-end + heures d'intervention majorées - Ordinateur portable et téléphone portable professionnels - Salle de sport à disposition sur les horaires d'ouverture des bureaux - Environnement stimulant et évolutif - Espace de restauration convivial Votre profil: Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS SN option Réseau, etc.) et justifiez d'une première expérience significative en systèmes et réseaux (N1/N2). Vous possédez de solides compétences en infrastructures serveurs et administration systèmes, notamment sur Windows Serveur (de 2003 à 2022), Active Directory, Exchange Online, Office 365, VMware, Hyper-V, Debian Server, ainsi que sur les postes clients Windows 10 et 11, les réseaux LAN, Wifi, la téléphonie IP, la sécurité, le Scripting (PowerShell, Bash, SQL) et les langages web (PHP, HTML). Vous maîtrisez l'anglais technique et courant, à l'oral comme à l'écrit, et êtes capable de communiquer efficacement avec des utilisateurs internationaux. La connaissance du logiciel Cegid Y2 serait un atout. Vous disposez également de notions en design graphique et retouche, notamment sur Photoshop et InDesign. Vous maîtrisez les outils de ticketing et de documentation. Doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous faites preuve de patience, de rigueur, d'autonomie, d'esprit d'équipe, de force de proposition et d'une véritable appétence pour les nouvelles technologies. Le permis B est obligatoire en raison des déplacements réguliers à prévoir en boutiques. Une expérience sur un poste similaire sera particulièrement appréciée.