GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F) ADECCO NICE PME spécialiste en recrutement intérim CDD CDI recherche un GESTIONNAIRE RECLAMATIONS (H/F) pour son client basé à NICE Au sein d'une PME courtier comparateur de mutuelles et d'assurances, vous aurez pour missions : Traitement des réclamations sur des portefeuilles BtoB et BtoC Evaluation des ventes du portefeuilles BtoC - Qualification des réclamations - Investigation et instruction du dossier - Prise de décision sur la base des éléments recueillis - Rédaction des protocoles transactionnels - Reporting des dossiers traités - Suivi des réclamations en cours POSTE : Salaire 1800 euros brut + Tickets restaurants 11 euros + Prise en charge des frais de transport en commun à 90% Horaires : Du lundi au vendredi 9H00 13H00 / 14H00 17H00 Votre profil : Vous disposez d'une aisance rédactionnelle écrite ainsi qu'une aisance relationnelle avec les clients Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques Vous êtes proactifs et à l'aise avec les processus On dit de vous que vous êtes rigoureux et organisé et que vous avez des capacités d'adaptation Des connaissances dans le secteur banque et assurance serait un plus