Assurer l'accueil téléphonique, numérique et physique des clients, Renseigner, conseiller et orienter les clients au regard des demandes, Identifier l'interlocteur.trice à même de renseigner les clients en fonction de leur requête lorsque cela dépasse les fonctions, Gérer les réclamations clients, relayer le traitement à votre responsable si nécessaire (litiges, démarque, e-réservation, autre), Faire remonter les différentes remarques émises par les clients aux membres de l'équipe magasin en vue d'améliorer la satisfaction, Proposer les différents services Intersport, particulièrement la carte fidélité, Accompagner les client.es dans la constitution des dossiers de financement, constituer les dossiers de financement, Assurer l'acte d'encaissement de l'entrée en caisse jusqu'à la sortie du client, Appliquer à la lettre la procédure de caisse de l'ouverture à la clôture, Participer à la vente directe (remise éventuelle des commandes click&collect, produits nez de caisse ou rayon confié) Amplitude horaires potentiels : de 9h30 à 20h => Repos fixe en semaine Prime d'assiduité Chèques cadeaux // Remise de 30% sur le magasin pour les salariés // Billetteries et réductions // Formations internes *** Prise de poste mi août ***