PLANIFICATEUR / DISPATCHEUR H/F 62 - LIBERCOURT
Offre n° 193SWMP
PLANIFICATEUR / DISPATCHEUR H/F
62 - LIBERCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 12 juin 2025
Vous disposez obligatoirement d'une expérience professionnelle réussie au sein d'un service technique dans une société de services. Vos missions principales : - Répondre et gérer les appels et demandes clients : vous avez la capacité de diagnostiquer des problèmes de premier niveau - Répondre et gérer les appels et demandes clients sur des problématiques techniques - Suivi des délais d'interventions contractuelles par enseigne - Planification des appels sur les outils des techniciens - Traitement des rapports d'interventions - Chiffrage des rapports d'interventions pour mise en facturation - Suivi des plannings pour les contrôles réglementaires semestrielles et annuelles - Reporting et communication clients - Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs - Vous réalisez les devis de réparation - Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails) - Vous tenez à jour les dossiers clients - Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces - Veiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécurité - Réaliser les audits HSE véhicules - Réaliser des causeries HSE aussi souvent que nécessaire
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
- Conditions de travail
-
Autre
- Salaire
- A VOIR SELON PROFIL
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - EXPERIENCE SAV Cette expérience est indispensable
Compétences
- Aisance à l'oralCette compétence est indispensable
- Appétence techniqueCette compétence est indispensable
- Bonnes connaissances en électrotechniqueCette compétence est indispensable
- Maitrise de l'outil informatiqueCette compétence est indispensable
- Cadre réglementaire environnemental
- Définir un dispositif de suivi de production
- Optimisation des flux de production
- Organiser le flux des produits sur une ligne de production
- Organiser le travail d'une équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Réparation de machines et équipements mécaniques
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