Durée de la mission : premier contrat pour un mois renouvelé jusqu'à probablement la fin de l'année Rattaché à la Responsable Service Clients, l'Assistant Commercial/ADV est le back up de ses Responsables Commerciaux dans la relation client. Vos missions sont les suivantes : - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les demandes clients (suivi de commandes, informations.) - Assister les responsables commerciaux / responsables produits / ingénieurs d'application dans la gestion de leur secteur - Assurer l'interface entre vos responsables commerciaux/ clients et les services internes (logistique, SAV, comptabilité.) - Rechercher et répondre aux appels d'offres - Établir et transmettre les devis aux clients et responsables commerciaux - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la réception jusqu'à la facturation - Traiter les anomalies de livraison, de facturation - Suivre les stocks de démonstration - Mettre à jour et transmettre des fichiers de suivi d'activité Description du profil : Vous maîtrisez un ERP, les outils informatiques et le Pack Office, notamment Excel. Idéalement vous connaissez le traitement des appels d'offres et les différentes exigences réglementaires et normatives afférentes aux Dispositifs Médicaux. Savoir-faire : - Maitrise du Pack Office, notamment Excel (TCD, recherche V.) - Forte sensibilité à l'utilisation d'un ERP. - Connaissances des processus à l'export et le traitement des appels d'offres. Savoir-être : - Excellente communication verbale et écrite, capacité d'écoute. - Sens de l'organisation et de la priorisation. - Sens aigu de la satisfaction client afin de leur garantir un service de qualité. - Rigueur, réactivité.