Rattaché au Responsable d'Antenne et en collaboration étroite avec l'équipe, l'Assistant d'Opérations collaborera activement à la promotion et à la réalisation des objectifs des différentes opérations d'amélioration de l'habitat ou plateforme territoriale de rénovation de l'habitat pilotés par CITEMETRIE pour le compte des collectivités et avec le soutien de ses partenaires. Vous interviendrez en appui des chargés d'opérations sur les missions de conseil technique et d'accompagnement, d'information, d'orientation et de développement. Vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes : Accueil téléphonique : explication du dispositif, prise des premières informations concernant le contact et le projet de travaux Tenue de permanence Accompagnement des chargés d'opérations : Filtrage et orientation téléphonique en fonction de l'organisation établie Rédaction des courriers, réalisation de publipostage Suivi administratif des dossiers de demande de subventions, relances téléphoniques Gestion des agendas / planification des rdv et visites Préparation, alimentation, classement puis archivage des dossiers (numérique et papier) Tenue des tableaux de suivi / renseignement de la base de données Mise en page, assemblage et reprographie de rendus Conditions et avantages : Type de contrat : ETAM Statut : Non Cadre Temps de travail : 35 heures hebdomadaires. Possibilité de 37 heures pour un profil plus expérimenté ou autonome Mutuelle prise en charge à 67 % Participation Prime vacances Prime Forfait Mobilité Durable Transports pris en charge à 50 % Télétravail : 1 à 2 jours / semaine Vous êtes diplômé niveau bac + 2 / 3 (Formation BTS : secrétariat, immobilier ou gestion, .) ou une expérience signficative. Profil recherché: Vous êtes doté des compétences suivantes : Gestion de standard Autonome et responsable, vous êtes investi et disposez de bonnes capacités d'analyse. Très bonnes qualités relationnelles, sens de l'accueil et de l'écoute Qualités rédactionnelles Rigueur, autonomie, ponctualité et sens de l'organisation Qualités d'expression écrite et orale Intérêt pour la dynamique propre à un bureau d'études privé et au travail d'équipe Appétence à la dimension sociale de l'action Maîtrise du pack office (Word, Excel, Power Point, Outlook)