Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez responsable du bon fonctionnement technique des infrastructures et des systèmes d'information, tout en contribuant à leur amélioration. Vous ferez partie de l'équipe en charge du support opérationnel des équipes dédiées à l'exploitation et à la maintenance des systèmes informatiques depuis un site spécifique. En collaboration directe avec les fournisseurs des différents systèmes, vous devrez coordonner les divers intervenants impliqués dans la résolution des incidents. Missions principales Surveiller en temps réel les systèmes et les applications (analyse, diagnostic et résolution des problèmes) Anticiper les incidents, analyser leurs causes et mettre en place des mesures correctives Fournir un support technique aux équipes techniques (astreinte téléphonique) Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation (en anglais et en français) Participer à l'étude et à l'analyse des besoins en matière de systèmes d'exploitation Gérer les sous-traitants informatiques et superviser les ressources IT Contribuer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité Effectuer des déplacements ponctuels à l'étranger (pour de nouvelles installations, des arrêts techniques, des points de contrôle) Profil recherché Compétences techniques requises Réseaux : connaissances des concentrateurs, commutateurs, routeurs, protocoles de routage et VLAN Serveurs : expérience avec les serveurs Windows, VMware, Active Directory, NAS, Group Policy Objects, PowerShell, logiciels de bureautique, GLPI Sécurité des systèmes d'information : connaissance des normes et des moyens associés, tels que les anti-virus, VPN, pare-feu Connaissance appréciée des systèmes : IPTV, VOD, PABX et systèmes de diffusion par satellite Un niveau d'anglais courant est impératif pour échanger avec les autres équipes et les différents prestataires. Si vous avez la capacité de répondre aux besoins des utilisateurs et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi de maintien des systèmes d'information, rejoignez nos équipes.