TALENTIS CONSEIL est un cabinet de conseils RH qui s'étend de l'île de La Réunion à Mayotte. Spécialisé dans la mise en relation de talents et d'entreprises, nous intervenons auprès de nos clients pour identifier et recruter les meilleurs profils, en accord avec leurs besoins spécifiques. Grâce à une approche personnalisée et un accompagnement de qualité, nous réussissons à trouver des candidats compétents et motivés pour des postes variés dans des secteurs d'activité divers. Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur automobile à Mayotte, un/une Réceptionnaire Service Après-Vente (SAV) afin de renforcer son équipe et garantir un service client de qualité. En tant que Réceptionnaire Service Après-Vente (SAV), vous serez le premier point de contact pour les clients de l'entreprise. Votre rôle sera crucial pour assurer une expérience client exceptionnelle et garantir la satisfaction des clients. Vous serez responsable de la gestion des réclamations et des demandes de service après-vente, en veillant à ce que chaque client reçoive une réponse rapide et efficace. Vos missions principales seront de : - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle et courtoise, en répondant à leurs questions et en les informant sur les services disponibles - Enregistrer et traiter les réclamations et les demandes de service après-vente, en veillant à la traçabilité et au suivi des dossiers - Coordonner avec les équipes pour assurer une intervention rapide et efficace sur les véhicules - Gérer les rendez-vous et les plannings des interventions, en optimisant les ressources disponibles - Assurer le suivi des interventions et des réparations, en informant régulièrement les clients de l'avancement des travaux - Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes et en proposant des solutions adaptées - Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente, en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les services - Assurer la communication avec les différents interlocuteurs internes et externes, en garantissant une information claire et précise - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour assurer une cohérence dans la gestion des services après-vente En tant que Réceptionnaire SAV, vous bénéficierez d'un environnement de travail dynamique et stimulant, au sein d'une entreprise reconnue pour son expertise dans le secteur automobile. Vous aurez également accès à des formations continues pour développer vos compétences et évoluer dans votre carrière. Des avantages salariaux attractifs vous seront proposés, tels qu'une rémunération compétitive, des tickets restaurant et des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.