Autorité organisatrice de la mobilité (AOM), l'Agglomération Creil Sud Oise délègue l'exploitation de son réseau de transport urbain (16.000 voyageurs/jour) à RD Creil, filiale du groupe RATP Dév. Afin de renforcer ses équipes, l'ACSO recherche un.e chargé.e de mission en alternance issu d'une formation qualifiante supérieure (BAC+3 minimum) dans le domaine des transports de voyageurs à compter du mois de septembre 2025 afin d'assurer les missions suivantes : Missions principales : - Piloter la démarche qualité nécessaire à la bonne réalisation des prestations de la DSP Mobilités (client mytère, Comité de Pilotage, mesure des critères de qualité, contrôles de l'activité du délégataire,application des pénalités) - Elaborer et suivre des contenus statistiques sur la fréquentation du réseau à destination de la direction et des élus des communes - Participer à l'instruction des demandes des communes et des usagers - Gérer les réclamations adressées à la collectivité et en suivre le traitement - Gérer le mobilier urbain du réseau transport (contrôler le bon état, faire procéder à la réparation ou au remplacement si nécéssaire) - Suivre le Système d'Information voyageur, d'interopérabilité et de billettique (SISMO 2) mis en place par le Syndicat Mixte des Transport Collectif de l'Oise et l'intermodalité avec lignes régionales - Organiser des actions d'animation et sensibilisation dans le cadre d'évènements dédiés à la mobilité (Mai à Vélo, Semaine Européenne de la Mobilité.) Missions annexes : - Contribuer aux réflexions sur les évolutions structurelles de l'offre de mobilité : PEM, restructuration des modes actifs ; covoiturage à court et moyen terme, en particulier dans le cadre du renouvellement de la DSP Mobilités - Participer à l'élaboration des rapports annuel en lien avec le service (rapport du Président, rapport d'activité d'ACSO) Compétences/Profil/Aptitudes : - Fortement intéressé/e par la thématique de la mobilité - Capacité d'écoute et de synthèse, - Curiosité, - Disponibilité, - Aimer le travail en équipe, - Maitrise des outils bureautiques - Connaisssance du cadre réglementaire de gestion des transports urbains et de mobilité appréciées - Technique de gestion des tableaux de bords de suivi d'exploitation (indicateurs...) Relations : - Hiérarchique: la Directrice de l'environnement, le chef de service Mobilités, l'adjointe au chef de service Mobilités - Interne : Les services de l'ACSO - Externe : Usagers, élus, associations, prestataires, délégataires, SMTCO et partenaires institutionnels Informations complémentaires : - Déplacements fréquents sur le territoire de l'ACSO - Permis B souhaité