La secrétaire administrative à l'accueil assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, les renseigne sur les démarches administratives, et les oriente vers les services compétents. Elle traite également divers travaux administratifs : gestion du courrier, saisie de documents, mise à jour de fichiers, prise de rendez-vous, archivage. Elle est un maillon essentiel du service public de proximité, garantissant un accueil courtois, efficace et respectueux des procédures administratives en vigueur. VOS MISSIONS - - Accueil téléphonique et physique - - Orientation des administrés - - CNI/Passeport (prise de RDV/ instruction dossier) - - Renseignements divers - - Instruire les dossiers de demande d'attestation d'accueil (Cerfa n° 10798*04) - - Regroupement familial - - Délivrance d'acte d'état civil - - Gestion du courrier physique et dématérialisé - - Suivi des logements sociaux - - Affaires scolaires - - Soutien aux différents services. VOS COMPÉTENCES (encore plus nécessaires que votre expérience !) - - Écoute - - Sens du contact et des relations humaines - - Impartialité - - Discrétion - - Polyvalence - - Maîtrise de l'outil informatique de manière générale - - Maîtrise du Pack Office VOS RELATIONS - - Les collègues (parce que c'est essentiel) et principalement votre hiérarchie - - Les usagers - - La population (associations, administrés.) - - Les élus Vous êtes consciencieux(se) et le service aux usagers vous intéresse ? Alors nous avons besoin de votre professionnalisme au sein de la Ville de Maîche !