Poste C - Préparation de séjour & relation client (162,50h/mois) A POURVOIR DEBUT NOVEMBRE 2025 Créer du lien après la réservation, proposer une expérience complète et fluide, et partager l'enthousiasme des clients avec toute l'équipe. Chez Nid'en Ô, chaque séjour commence bien avant que nos client-es posent un pied sur le domaine. Ce poste est dédié à cette phase précieuse : accompagner les client-es après leur réservation, les conseiller avec attention, et transmettre à l'équipe les clés d'un accueil réussi. Vos missions : Contacter les client-es après leur réservation pour : vérifier les informations pratiques et les rassurer (affaires à prévoir, accès, déroulé du séjour), proposer les options de restauration (paniers du soir, petits-déjeuners à la poulie), présenter les activités touristiques locales et restaurants partenaires, faire découvrir les environs et les bons plans du territoire. Créer une relation fluide, personnalisée et chaleureuse, et répondre aux questions avec écoute. Encourager les client-es à partager leur expérience, en : les incitant à laisser un avis à la fin de leur séjour, leur proposant de poster des photos/stories "instagrammables", les invitant à transmettre leurs contenus (photos, vidéos) à notre collègue chargé-e de la communication. Transmettre les retours clients positifs à l'équipe, comme un vrai levier de motivation collective. Participer à la vie quotidienne du domaine : Préparation des paniers-repas, Entretien des hébergements (avec toilettes sèches), Plonge, Accueil client et boutique. Qualités recherchées : Excellente communication écrite et orale, naturel dans le lien humain. Goût pour le conseil client et la valorisation d'un lieu unique. Sens du travail collectif : transmettre les attentes et les retours pour faire progresser tout le monde. Aisance dans l'univers digital : réseaux sociaux, image, valorisation du vécu client. Conditions : 162,50h/mois - 1999,19€ brut/mois proposé actuellement : CDD saisonnier 8 mois majoration fériés/dimanches Contrat évolutif Roulement sur 2 semaines à titre indicatif et selon les besoins de l'entreprise : Lundi 08h - 17h30 Mardi 10h - 17h50 Mercredi 10h - 17h50 Jeudi Repos Vendredi Repos Samedi 08h - 17h30 Dimanche 08h - 17h30 Lundi 10h30 - 20h00 Mardi 10h - 17h50 Mercredi 10h - 17h50 Jeudi Repos Vendredi Repos Samedi 10h30 - 20h00 Dimanche 10h30 - 20h00 Organisation estivale & congés Une période de congés d'au moins 10 jours consécutifs en haute saison, des remplaçant-es sont recruté-es chaque été. Cela permet d'assurer un temps de repos indispensable pour l'équilibre des équipes. Candidatures débutantes : bienvenues, mais engagées Les profils débutants sont acceptés, à condition que les personnes candidates aient déjà été formées aux missions attendues dans le poste visé. Cette formation peut avoir été acquise par : des stages en entreprise, du bénévolat dans une structure similaire, ou toute autre expérience concrète, même non rémunérée, en lien avec les responsabilités du poste. Une expérience préalable dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration est nécessaire pour comprendre les exigences, le rythme et la polyvalence de notre environnement de travail. POSTE NON LOGE