HERTH+BUSS société spécialisée dans la pièce détachée pour automobile, et électrique / outillage pour VL / PL, nous recherchons un(e) technico-commercial(e) pour renforcer son équipe du Call Center. Votre Mission : Au sein du service commercial et en lien avec les équipes logistiques, vous renforcerez l'équipe et jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients professionnels du secteur automobile. Pas de déplacement, relation client B to B essentiellement au téléphone. Vos responsabilités : - Gestion des demandes clients : traitement des devis, informations sur les pièces détachées automobiles (mécaniques, électriques, transmissions, freins, châssis...), conseils et accompagnement. - Suivi des commandes : saisie et validation des commandes émises du site internet, des appels ou des emails, suivi logistique et coordination avec le service expédition. - Traitement des réclamations : analyse et résolution des litiges clients liés aux commandes, transports ou produits. - Proposition de ventes additionnelles adaptées aux besoins des clients. - Garantir un service de qualité, réduire les erreurs de commande et optimiser la satisfaction client. Profil recherché : Vous avez une première expérience en phoning ou relation client B2B, idéalement dans le domaine de l'automobile ou de la pièce détachée. Compétences techniques : maîtrise d'EXCEL (impératif) et SAP (appréciée). Vos qualités personnelles en communication orale et écrite sont aussi importantes que vos connaissances en automobile. Patience, organisation et méthode dans le suivi des dossiers seront vos priorités. Informations utiles : Formation et tutorat à l'intégration (1 à 2 mois) Statut : Employé - 39h/semaine (Lundi au jeudi 8h-12h et 14h18h, vendredi jusqu'a17h) Environnement de travail : Open-space, équipement moderne (casque, PC double écran), salle de pause. Rémunération et avantages : Rémunération fixe selon expériences (2200 et 2300 Brut). Prime de fin d'année Prise de poste : Immédiate Postulez dès maintenant : chloe.bertier@herthundbuss.com N'hésitez pas à consulter notre site Internet www.herthundbuss.com/fr pour avoir une meilleure connaissance de notre société