VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Au sein de la Direction Générale Déléguée des Finances & IT, la Direction des Risques recherche un(e) apprenti(e) gestion des incidents. En collaboration avec la Direction des opérations, la Direction Supports et la Direction des Systèmes d'Information, le/la apprenti(e) gestion des incidents contribue à la mise en œuvre de la démarche de gestion des incidents au sein de l'entreprise. Il/elle s'assure que les incidents sont traités, qu'ils sont affectés au bon groupe de traitement et qu'ils ont le bon niveau de qualification. Il/elle travaille en collaboration avec le responsable d'activité pour la préparation des comités de suivi des incidents, et pour le suivi des incidents significatifs et notables. MISSIONS Contribue à garantir la bonne mise en œuvre de la démarche incidents : Suit le traitement des incidents ; Organise des points avec le métier si nécessaire pour garantir le bon traitement des incidents ; S'assure de la bonne qualification ; Gère les incidents supports. Contribue au suivi des incidents significatifs et notables : Complète les informations nécessaires pour la remontée au groupe ; Suit la résolution des incidents avec les métiers ; Réalise un reporting hebdomadaire de ces incidents. Contribue à l'animation des acteurs de la démarche incidents : Accompagne les métiers dans la valorisation des incidents ; Accompagne les métiers dans la qualification des incidents. CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS Un accompagnement bienveillant pour vous faire monter en compétences rapidement au sein d'une équipe dynamique et investie Une volonté de vous rendre autonome dans vos missions pour prendre pleinement votre place au sein de l'équipe Une intégration au sein de la communauté alternants/stagiaires pour participer à des événements (groupes de discussions, déjeuners.) Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux entièrement refaits à neuf, un programme bien-être au travail, etc). VOS ATOUTS POUR REUSSIR Formation : Formation de Master 1 (Ecoles de commerce, Universités.), spécialisation Contrôle Interne / Audit / Management des organisations. Vous et le monde du travail : Compétences Techniques : Contrôle interne Niveaux 1 et 2 / Opérationnel Gestion des risques / Opérationnel Contrôle et conformité - Conformité règlementaire / Opérationnel Communication écrite et synthèse / Maîtrise Analyse et traitement de l'information / Maîtrise Compétences Transverses : Travail en transversalité / Maîtrise Impact et persuasion / Maîtrise Orientation client / Maîtrise Sens du résultat / Maîtrise Dynamique, enthousiaste et force de proposition, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultats. Rigoureux(se) et curieux(se), vous appréciez autant le travail en équipe que l'autonomie. Mener plusieurs projets de front ne vous fait pas peur ! Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à vous adapter à différents publics. Si vous vous reconnaissez, alors n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite ! Contrat : Apprentissage de deux ans, à pourvoir à compter de septembre 2025 Lieu de travail : 75013 - Paris / Possibilité de Télétravail Vous trouverez également chez nous : L'Open Travail, Salle de sport Tickets restaurants et/ou RIE, CSE, Mutuelle et Prévoyance