En tant que commercial H/F votre rôle principal sera d'effectuer des appels sortants pour contacter des prospects et promouvoir les produits ou services de notre entreprise. Vous devrez également traiter les appels entrants. Responsabilités principales : 1. Prospection téléphonique : Effectuer des appels sortants pour contacter des prospects ciblés et présenter nos offres commerciales. Suivre un script de vente préétabli tout en adaptant votre approche en fonction des réactions et des besoins spécifiques des prospects. 2. Identification des opportunités : Qualifier les prospects en recueillant des informations pertinentes telles que leurs besoins, leur budget et leur intérêt pour nos produits et nos services. Identifier les opportunités de vente et déterminer les meilleures approches pour conclure des ventes. 3. Présentation des produits/services : Expliquer de manière claire et convaincante les caractéristiques, les avantages de nos produits et de nos services. Répondre aux questions des prospects, de surmonter les objections éventuelles afin de susciter leur intérêt et de les convaincre de passer à l'action. 4. Suivi et gestion des contacts : Enregistrer avec précision les informations relatives aux prospects et aux interactions dans notre système de gestion de la relation client (CRM). Assurer un suivi régulier pour maintenir l'intérêt des prospects et les convertir en clients potentiels. 5. Atteinte des objectifs de vente : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs. Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le nombre d'appels, les conversions et les revenus générés. 6. Rétroaction et amélioration continue : Fournir des informations et des commentaires pertinents sur les réactions des prospects, les objections courantes et les améliorations potentielles du script de vente. Contribuer à l'amélioration des processus de prospection et à l'optimisation des résultats. Exigences du poste : - Expérience préalable en prospection téléphonique ou en vente (de préférence dans un environnement B2B ou B2C) appréciée. - Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations de confiance par téléphone. - Forte orientation résultats et capacité à travailler de manière autonome pour atteindre les objectifs fixés. - Capacité à écouter activement, à poser des questions pertinentes et à identifier les besoins des prospects. - Capacité à adapter son approche en fonction du profil du prospect. - Maîtrise des outils informatiques. - Expérience dans les métiers de la coiffure ou de la cosmétique appréciées