Au sein de l'équipe Administration Des Ventes (ADV) et sous la responsabilité du responsable du service ADV-Etudes, vous aurez pour missions principales d'assurer - le respect des engagements vis-à-vis du client et être l'interlocutrice du client auprès de l'usine ; - les relations inter sites et avec les autres filiales de notre groupe. Activités : - Accueillir, écouter et traiter les demandes du client (demande de prix, avancement des commandes, délais de livraison, .) - Centraliser et enregistrer l'arrivée des commandes et demandes de prix - Être l'interlocutrice privilégiée du commercial et du client - Renseigner les demandes par la recherche des historiques - Suivre les dossiers planifiés et veiller au respect des engagements de services pris avec le client - Assurer la facturation des dossiers - Créer les dossiers de sous-traitance, passer les commandes et en assurer le suivi - Gérer les reporting client - Participer au respect de la politique qualité et RSE de l'entreprise Vous serez responsable de la prise en compte de la demande du client en termes d'accueil, d'écoute et de respect des engagements pris.