Afin de renforcer nos équipes et de satisfaire au mieux nos clients, nous recherchons une secrétaire en alternance (H/F) pour septembre 2025. DESCRIPTION DU POSTE : La secrétaire standardiste (h/f) assure l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise, traite les demandes des clients ou partenaires, gère les tâches administratives courantes et assiste les équipes dans la coordination quotidienne des interventions. - Accueil et standard : o Réceptionner et filtrer les appels entrants ; o Accueillir les clients et garantir l'image de l'entreprise auprès de la clientèle ; o Identifier les demandes et les orienter vers le bon interlocuteur ; o Répondre aux demandes des clients (suivi de RDV, documents à fournir, premières informations techniques) ; o Prendre les messages et assurer le suivi. - Administratif : o Assurer la gestion du courrier entrant/sortant et des e-mails généraux ; o Imprimer les dossiers des AO ; o Rédiger et mettre en forme des documents (courriers, devis, factures, rapports) ; o Classer, archiver et suivre les dossiers clients ; o Saisir les règlements par CB dans le logiciel. - Support planification : En cas d'appel client sur les entretiens de système de chauffage et de climatisation : o Proposer un contrat d'entretien : Si accord du client => transférer à la chargée de SAV pour rédaction d'un contrat Si refus du client => proposer un RDV Une fois le contrat établi, planifier les RDV o Appuyer la planification des interventions avec les technico-commerciaux ou les gérants o Contacter les clients pour fixer ou confirmer des rendez-vous o Gérer les modifications et urgences dans les plannings La liste des missions n'est pas exhaustive car nous aimons la polyvalence et nous permettons à nos équipes de monter en compétences. PROFIL RECHERCHE : - Préparation d'un BTS Assistant(e) GPME en alternance - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens de l'organisation - Rigueur administrative - Aptitude à gérer les appels avec calme, méthode et professionnalisme - Qualités relationnelles, écoute, courtoisie et sens du contact ; - Réactivité ; - Ponctualité ; - Confidentialité