Conseiller Centre de Service (H/F)

Conseiller Centre de Service (H/F) 23 - GUERET

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Offre n° 193XHFF
Conseiller Centre de Service (H/F)

23 - GUERET - Localiser avec Mappy

Publié le 16 juin 2025

La mission de Conseiller est entièrement orientée vers le service au public : renseigner et informer par téléphone fournir une réponse efficace et adaptée, réaliser des RDV téléphoniques. Elle lui permettra après une phase de formation et d'apprentissage de gérer le dossier du client. Son activité au quotidien : Accueillir et vérifier l'identité du client, mettre à jour les données de contact Respecter le secret professionnel et les paliers de confidentialité Identifier les risques de rupture et de non recours aux droits -Analyser la demande - Garantir une réponse adaptée Orienter vers le bon interlocuteur - Proposer un service ajusté à la situation et aux besoins du client Participer au bon fonctionnement et à l'atteinte des objectifs de l'assurance maladie Vérifier la disponibilité des pièces justificatives et les gérer lorsqu'elles sont absentes Promouvoir l'offre de service du compte ameli et accompagner à l'usage Le/La candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme notamment celles relatives au secret professionnel. Compétences et qualités requises : Aisance relationnelle et bonne expression écrite comme orale, Maîtrise des enjeux de la relation client au téléphone, notamment les situations difficiles, Aptitude à maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation, Goût du travail en équipe et capacité à s'adapter à l'organisation collective, Grande maîtrise des outils informatiques et de la navigation entre plusieurs logiciels, Connaître les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie Prise de poste dès que possible date de limite des candidatures le 25 juin 2025 . cv et lettre de motivation

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1808.00 Euros sur 14.0 mois
  • Primes
  • Chèque repas

Profil souhaité

Expérience

  • 3 Mois - dans la relation client appréciéeCette expérience est indispensable

Formations

  • Bac+2 ou équivalents
  • Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétence

  • Conseiller, accompagner une personne

Informations complémentaires

  • Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
  • Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

CPAM23D

100 à 199 salariés


C'est un organisme de droit privé ayant une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles. La CPAM de la Creuse s'appuie sur l'expertise de 114 salariés.

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    Lancez votre recherche en cliquant sur la loupe ; la liste des offres d'emploi correspondant à vos critères de recherche est restituée.

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    La recherche est relancée avec le filtre quand vous cliquez sur le bouton « APPLIQUER LE FILTRE » ou quand le filtre se ferme. 
    Pour certains d'entre eux, un compteur indique le nombre d'offres correspondant. 
    Par exemple le filtre des contrats indique le nombre d'offres par type de contrat comme ceci : CDI (210), CDD (25), etc.
    Dans l'exemple ci-dessus, si vous sélectionnez « CDI (941) » seules les offres d'emploi en CDI vous seront restituées. 

    Si vous obtenez trop peu de résultats, vous pouvez supprimer certains mots-clés ou certains filtres et critères et relancer votre recherche. 
    Les filtres appliqués à votre recherche apparaissent de la façon suivante : 
    Filtres appliqués : Temps plein, Temps partiel, CDI, tout réinitialiser
    Vous pouvez supprimer les filtres un par un ou tout réinitialiser en cliquant sur le bouton « Tout réinitialiser ». 

  • La liste des offres d'emploi est restituée par ordre de pertinence. Cela veut dire que les offres d'emploi répondant le plus à vos critères s'affichent en premier.
    Vous avez renseigné le champ « Lieu de travail » ? La liste restitue les offres répondant le plus à vos critères. Parmi celles-ci sont d'abord restituées les offres dont le lieu de travail est le plus proche de votre recherche.

    Vous avez la possibilité de visualiser ces offres d'emploi via Mappy (non accessible aux personnes en situation de handicap) en cliquant sur : Afficher la carte.
    La carte affiche uniquement les offres d'emploi que vous voyez à l'écran. Pour visualiser les offres d'emploi suivantes, cliquez sur : Afficher plus d'offres
    Vous avez également la possibilité de changer le « classement » des offres : vous pouvez par exemple les trier par date.

  • Pour chaque offre d'emploi restituée dans la liste, s'affichent : l'intitulé du poste, le lieu de travail, la nature du contrat et la durée de travail, le nom de l'entreprise si précisé, les 200 premiers caractères du descriptif du poste, la date de publication de l'offre.
    Vous accédez au détail d'une offre en cliquant sur son intitulé ou sur le logo sur la gauche. Vous retrouvez :

    • le détail du poste recherché et les éléments de contrat
    • le détail du profil du candidat recherché par l'entreprise
    • les modalités pour répondre à cette offre
    • la présentation de l'entreprise (si présente)
    • les informations complémentaires le cas échéant
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