Nous sommes une entreprise dynamique spécialisée dans la réparation et le remplacement de pare-brise, au service des particuliers et des professionnels dans la région de ile de france. Forts d'une expertise reconnue, nous mettons l'accent sur la qualité du service client et la réactivité. Pour soutenir notre croissance et optimiser notre fonctionnement, nous recherchons notre futur(e) talent en alternance ! Vos Missions En collaboration directe avec le gérant, vous serez un pilier essentiel de notre organisation et contribuerez activement au développement de l'entreprise. Vos missions principales seront les suivantes : Gestion des appels entrants : Réception et qualification des appels clients (particuliers et professionnels). Prise de rendez-vous pour les interventions (réparation d'impact, remplacement de pare-brise, etc.). Gestion des appels générés par nos campagnes Google Ads : transformer les leads en rendez-vous concrets. Assurer un premier niveau d'information et de conseil aux clients. Support administratif : Traitement et suivi des dossiers clients (création, mise à jour, classement). Assistance à la facturation et au suivi des paiements. Gestion du courrier et des e-mails. Coordination avec les compagnies d'assurance pour les prises en charge de bris de glace. Appui commercial : Préparation des devis et des propositions commerciales. Identification de nouveaux potentiels de partenariats (garages, concessions, flottes d'entreprise). Mise à jour de notre base de données prospects et clients. Participation à l'organisation d'actions de communication (flyers, présence locale, etc.). Votre Profil Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre capacité à communiquer clairement, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer les priorités et faire preuve de proactivité. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Pack Office : Word, Excel, Outlook). Une connaissance du secteur automobile serait un plus, mais n'est pas indispensable : votre motivation à apprendre sera votre atout principal ! Ce que nous vous offrons L'opportunité de développer des compétences solides et polyvalentes au sein d'une entreprise en pleine évolution. Un accompagnement personnalisé par le gérant, qui vous transmettra son savoir-faire. Un environnement de travail stimulant et bienveillant dans un nouveau bureau dédié au sein d'un centre d'affaires moderne. Une participation active au développement de l'entreprise, où vos initiatives seront valorisées.