Venez nous rejoindre en qualité de CONSEILLER SERVICE AUTOMOBILE H/F au sein de la concession VOLKSWAGEN à SAINT CYR SUR LOIRE (37). Interlocuteur(trice) unique des clients pour des prestations d'après-vente, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélité de la clientèle. Vos missions: - Accueillir, renseigner les clients dans nos ateliers ; - Identifier les besoins, analyser les demandes et conseiller les clients sur nos prestations et les différentes offres de service - Gérer les prises de rendez-vous ; - Assurer la prise en charge des véhicules pour maintenance, entretien ou réparation ; - Assurer la gestion administrative des dossiers : ouverture, suivi, mise à jour et clôture des ordre de réparation ; - Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation pour garantir une prise en charge rapide et conforme des véhicules ; - Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs ; - Développer le commerce en présentant les offres complémentaires (services additionnels, contrats d'entretien, extensions de garantie.) ; - Restituer les véhicules aux clients et vous assurez de leur satisfaction. Vous : - Disposez d'une expérience réussie de minimum 2 ans sur un poste similaire en accueil ou service après-vente, idéalement dans l'automobile - Etes rigoureux(se), autonome avec un très bon sens relationnel. - Possédez un fort esprit d'équipe, un bon sens commercial et disposez de bonnes connaissances informatiques. - Avez envie de contribuer au développement d'une structure à taille humaine.