Vous préparez des trajets efficaces qui répondent aux besoins des clients Vous intégrez les commandes dans le logiciel TMS de Navitrans Vous planifiez les commandes sur le planning et vous préparez les bons de travail pour les chauffeurs Vous suivez les trajets prévus, vous maintenez le contact avec les chauffeurs via l'ordinateur de bord des camions et vous répondez aux questions des chauffeurs en cours de route Vous gérez et traitez les commandes de dernière minute pour des livraisons urgentes selon les besoins des clients Vous surveillez les changements d'itinéraire et travaillez en étroite collaboration avec les chauffeurs pour établir de nouveaux itinéraires pour obtenir des livraisons à temps Vous développez des relations solides avec les chauffeurs et les clients pour réduire le stress associé aux changements d'horaire de dernière minute. Profil recherché : Vous appréciez le dynamisme, la diversité des tâches et le contact humain; Vous possédez de bonnes compétences en administration, incluant une connaissance de base des formalités et de la législation liées au transport, ainsi que des règles concernant les temps de conduite et de repos (ou vous êtes motivé à les apprendre); Vous avez de l'expérience avec des outils TMS (la connaissance de Navitrans est un atout) et Transics, et vous maîtrisez bien la suite MS Office; Vous faites preuve d'excellentes aptitudes en communication écrite et orale.; Connaissance de base en anglais; Permis B requis