*** Saison été 2025 *** *** Poste logé et nourri *** Vos missions : - Accueillir la clientèle. - Contrôler, préparer et effectuer les arrivées et les départs. - Anticiper et répondre à toutes les demandes clients et s'assurer du bon déroulement du séjour. - Gérer les demandes de conciergerie en amont et en cours de séjour. - Promouvoir les ventes et services additionnels : forfaits de ski, locations de matériels, boutique, spa, restaurant, etc. - Suivi et contrôle minutieux de la facturation (restaurant, spa, forfait de ski, etc). - Gestion des plaintes et litiges clients. - Gestion de la boîte e-mail de la Réception. - Gestion des Réservations. - Collaboration avec le service Bagagiste - Voiturier. - Communication efficace des informations à tous les services de l'hôtel. - S'assurer du maintien de la propreté des lieux (Ski room, parking, lobby, extérieur de l'hôtel). - Missions de comptabilité durant la nuit. - Gestion du room service pendant la nuit. - Gestion du parking pour les arrivées tardives et les premiers départs. - En charge de la sécurité de l'hôtel et du bon déroulement de la nuit. Qualités et Compétences requises : - Maîtriser le français et l'anglais professionnel. Une autre langue serait un plus. - Autonome, responsable et réactif. - Bienveillant, chaleureux et à l'écoute. - Esprit d'équipe et d'entraide. - Volontaire, disponible et excellent sens du service. - Rigueur, discrétion et présentation impeccable.