Notre client est un acteur majeur dans le domaine de l'agro-industrie (2 sites - eff 200), installé dans les Pyrénées-orientales. Sa pratique culturale et ses installations techniques de dernière génération lui permettent de proposer à ses clients des produits cultivés sans pesticides et avec une qualité / fraîcheur optimale (différentes certifications ou labels récompensent le travail mis en place au sein de l'entreprise ( HVE / Globalgap / BIO .. ) Afin d'atteindre ses objectifs de perfectionnement dans le domaine de la qualité et la sécurité alimentaire, il souhaite intégrer un nouveau collaborateur qui prendra en charge la responsabilité de la qualité produits. Descriptif du poste en collaboration avec la Direction de l'entreprise et le Responsable HSE, vos missions seront les suivantes : -Définition et pilotage de la politique Qualité - Élaborer une politique qualité par article, conforme aux exigences internes et clients. - Mettre en place et faire évoluer les procédures de récolte et de tri des produits. - Mettre à jour les fiches articles et les critères de conformité. Suivi des performances et des non-conformités - Réaliser des statistiques sur le taux de service par client et par produit. - Exploiter les données pour cibler les plans d'actions correctives et préventives. - Enregistrer, analyser et traiter quotidiennement les non-conformités. Gestion des réclamations et litiges qualité - Gérer les anomalies et litiges qualité en lien avec le service ADV, la logistique et la comptabilité. - Transmettre les demandes de retours et d'avoirs aux services concernés. - Assurer le lien avec les clients sur les sujets qualité. Amélioration continue - Élaborer et suivre des plans d'actions qualité pour améliorer le taux de service et la satisfaction client. - Construire et améliorer les plans d'agréage des produits. Contrôles qualité terrain - Superviser et contrôler la conformité des produits (aspect, poids) sur les différents sites. - S'assurer du respect des standards qualité à chaque étape de la production et de la logistique. Management - Encadrer et animer l'équipe qualité (assistants qualité, agréeurs). - Accompagner la montée en compétences de l'équipe. Profil recherché Nous recherchons un collaborateur ayant : - une solide expérience dans la gestion de la qualité, dans un environnement agro-industriel et une vraie affinité avec le terrain. - D'excellentes compétences en gestion de projet, en analyse de données et en résolution de problèmes. - Une capacité à travailler de manière autonome, et à communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.