Mission principale : Assure La continuité administrative et commerciale des ventes . Son rôle est d'assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, de gérer les commandes et de contribuer à la satisfaction client. Activités et tâches principales : 1. Gestion administrative et commerciale - Rédiger les devis, bons de commande, factures, relances. - Enregistrer et suivre les commandes clients. - Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi. - Gérer les documents commerciaux (contrats, conditions générales, etc.). - Traiter les appels téléphoniques et les emails entrants. - Suivi des règlements clients 2. Relation client - Répondre aux demandes d'information des clients. - Assurer le suivi des livraisons, des délais et des réclamations. - Fidéliser la clientèle par un accueil chaleureux et un suivi personnalisé. 3. Support commerciale - Préparer les dossiers commerciaux pour les rendez-vous. - Organiser les déplacements et rendez-vous si besoin - Participer à la préparation de campagnes commerciales ou d'opérations de prospection. 4. Communication et coordination interne - Faire le lien entre les commerciaux, la production, la comptabilité, etc. - Participer aux réunions commerciales. Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, CRM). - Bonne expression écrite et orale. - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie. - Aisance relationnelle, sens du service et diplomatie. - Discrétion et respect de la confidentialité.