Au sein du service Support Informatique, vous prendrez en charge le traitement et la résolution d'incidents pour l'ensemble des utilisateurs des sociétés du groupe : - Prise en charge des appels téléphoniques ou e-mails des utilisateurs (accueil, qualification et enregistrements sous formes de tickets), - Résolution des demandes et problèmes via la prise en main à distance. Les domaines d'intervention concernent le matériel, les logiciels, les applications et outils pris en charge par le service informatique, - Escalade des tickets vers le support de N3 ou réorientation de ceux qui concernent un autre domaine informatique. Vous aurez également la charge de la réception, configuration et installation de postes informatiques, tablettes, smartphones et imprimantes. Environnement technique : - Windows OS - Environnement Microsoft - Android Vous participez à l'enrichissement de la base de connaissance ainsi qu'à la remontée des dysfonctionnements et axes d'amélioration. Dans un contexte multisite, vous intervenez depuis le site de Belley (01) pour l'ensemble des filiales du groupe.De formation BAC+2 en Informatique, vous disposez d'une première expérience dans le domaine (stage ou alternance inclus). Les profils juniors seront étudiés. Autonome et responsable, vous disposez d'un bon relationnel vous permettant de travailler en équipe. Vous êtes capable de vous adapter aux évolutions technologiques. Le poste en CDI est situé à Belley (01) - à 40min de Chambéry et 1h15 de Lyon. La rémunération est à négocier selon votre profil et expérience. Rejoignez-nous et participez à l'expansion d'un Groupe innovant et en pleine croissance !