RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour la filiale RD Grand Narbonne, entreprise assurant la délégation de service public du réseau de transport Citibus, un Agent de maîtrise Régulateur PCC "Poste de Commandement Centralisé" (H/F) pour un Contrat à Durée Indéterminée à temps complet. Sous la responsabilité du Directeur des opérations, le Régulateur PCC (H/F) est un poste incontournable à la bonne gestion et ponctualité du réseau de transport Citibus, les missions principales sont : Respecter et faire respecter les règles de sécurité et la règlementation des transports, Assurer la meilleure offre de transport pour les voyageurs en cas de perturbation interne ou externe en tenant compte des objectifs du contrat, Informer les voyageurs, les conducteurs et les services internes en fonction des aléas, Contrôler la ponctualité de l'ensemble des lignes du réseau et la qualité du service rendu, Gérer les remplacements d'agents et leur planning à court terme, Assurer une remontée d'information rigoureuse des incidents d'exploitations sur la main courante, Assurer l'interface avec les autres services ; Atelier, QHSE, Exploitation, service communication et marketing, Assurer l'interface avec les partenaires (services techniques de la collectivité, sous traitants, police municipale, police nationale...) Cette liste n'est pas limitative et peut évoluer selon les contraintes du service et de l'entreprise. Capacités liées à l'emploi : Rigueur, organisation, sens de l'écoute et du relationnel, Capacités à travailler en équipe, Investissement, adaptation, réactivité et anticipation, Polyvalence et autonomie, capacités à identifier les enjeux et gérer les priorités, Maîtrise de soi et gestion du stress. Compétences techniques requises : Maîtrise de la réglementation applicable aux transports de personnes, Connaissance des règles de sécurité, Bonne maîtrise de l'outil informatique (Pack Office, Safetracker, Système SAE, logiciel de planning.), Permis D et FCO à jour