RESPONSABILITÉS : Rattaché au responsable Responsable Client Service vous effectuerez les missions suivantes : • Analyser et traiter les demandes et relances clients dans les délais impartis. • Assurer une communication fluide avec les clients via tous les canaux disponibles. • Saisir et suivre les demandes dans les outils dédiés, en conformité avec les procédures internes. • Coordonner avec les équipes internes (Sales, BO, FO) pour le traitement des demandes complexes. • Alerter en cas d'anomalies ou de réclamations importantes et informer les clients des incidents. PROFIL RECHERCHÉ : • Minimum Bac +3 en Gestion, Banque Assurance, Finance, Back-Office, Middle-Office • 1 à 3 ans sur des postes en Back-Office, Middle Office ou Front Office • Anglais courant