LE POSTE Notre Direction des Systèmes d'Information recherche son futur "Business Analyst IT F/H" pour un stage de fin d'études, à pourvoir à partir de mars / avril et pour une durée de 4 à 6 mois. En support du responsable, vous intégrez l'équipe Service Delivery Management, au sein de nos locaux du siège social, situés à Neuilly-sur-Seine (92). L'activité de l'équipe SDM consiste à garantir la livraison du service informatique à nos clients, partenaires et collaborateurs. Dans le cadre de ce stage, vous serez associé aux activités suivantes : * Résolution de défis opérationnels pour nos partenaires * Être le lien privilégié entre les équipes et les clients internes, en assurant une communication fluide * Intervention sur les incidents opérationnels, et gestion de bout-en-bout * Participation à l'évolution du service aux partenaires en recueillant, priorisant et en suivant leurs demandes * Résoudre les défis techniques en support des équipes de développeurs * Faciliter la collaboration entre les équipes métiers et techniques pour garantir l'excellence opérationnelle de notre système * Conseil auprès des métiers sur l'opportunité d'éventuelles évolutions fonctionnelles. CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE Vous prendrez en charge certaines demandes d'évolution et développerez votre approche méthodologique, du recueil du besoin à la mise en production. Vous devrez adopter une démarche d'audit et de consulting pour collecter et restituer l'information auprès des différentes parties prenantes. Cette mission vous sensibilisera aux problématiques de gestion de la satisfaction des utilisateurs des systèmes d'information, dans le respect de normes et de budgets. Vous développerez des connaissances techniques et fonctionnelles sur des sujets d'assurance santé et prévoyance. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : primes d'intéressement et de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner et accès à notre restaurant inter-entreprises. HENNERFR LE PROFIL Vous préparez un Master 2 en Ingénierie Informatique, en école ou université. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre appétence pour le travail en équipe. Vous avez un niveau courant en anglais.