Missions principales : Appliquer la règlementation en matière de logement universitaire et d'occupation des résidences. Contribuer à l'atteinte des objectifs de l'activité hébergement et à l'optimisation du taux d'occupation du parc locatif. Description du poste : * Répondre aux courriels des étudiants * Traitement des recours en RAR * Gérer les affectations et les dossiers locatifs Profil / expériences : * Bonne maîtrise des logiciels Word et Excel * Capacité d'écoute et à rendre compte à sa hiérarchie * Sens de l'organisation, rigueur et disponibilité * Forte capacité relationnelle et sens du travail collaboratif * Esprit d'initiative et capacité à proposer des solutions adaptées * Aisance dans la communication et capacité à transmettre clairement les informations * Autonomie dans l'exécution des tâches * Faire preuve de maîtrise de soi * Aptitude à gérer les contraintes temporelles et à respecter les délais impartis * Capacité à s'adapter rapidement aux changements et aux nouvelles situations Conditions particulières : * Niveau Anglais A2 souhaité * Période de forte activité