Nous recherchons pour le compte de notre client, un acteur majeur de l'industrie alimentaire, un(e) Assistant(e) Litiges pour une tâche longue durée sur son site de Genas.Rattaché(e) au service Relation Client, vous jouez un rôle charnière dans la satisfaction client et la fluidité administrative. Vous intervenez sur la gestion post-livraison pour garantir une facturation juste et un suivi rigoureux. Vos responsabilités principales : - Encodage : saisie précise des données relatives aux dossiers clients sur l'outil interne. - Traitement des avoirs : analyse, validation et édition des avoirs commerciaux et logistiques. - Gestion des contestations : réception et traitement des réclamations clients (écarts de livraison, prix, qualité), avec le souci constant de trouver une solution adaptée.