vous assurez le support technique de premier et deuxième niveau sur votre l?ensemble de la production informatique (traitement des demandes utilisateur, analyse des incidents, communication et résolution), ainsi que le suivi technique des applications, leur déploiement et leur mise en production. Vous êtes en charge du paramétrage, de l?intégration et automatisation des traitements de la production. Vous avez la charge de définir et valider les procédures de la production ainsi que la rédaction des documentations associées (dossiers d?exploitation, modes opératoires, consignes). Vous êtes force de proposition pour rationaliser les processus et optimiser l?industrialisation de la production et vous participez aux maintiens en condition opérationnelle des outils de l?exploitation. Vous prenez part aux projets et participer à la conception, l?installation et la mise en oeuvre des nouvelles architectures techniques.