Vos principales missions : Gestion administrative des dossiers transport (saisie, édition des documents, suivi des tournées, classement) Etre l'interlocuteur privilégié des client de l'agence en termes de support et service après vente Traitement des réclamations clients et coordination des actions correctives traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires Constituer les dossiers litiges clients Interface entre les clients, les chauffeurs et les équipes internes Effectuer si nécessaire les demandes d'annulation de positions Gestion des appels et mails Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaire dans le domaine du transport Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie, etc.) Rigueur, autonomie et esprit d'équipe MISSION TRES LONGUE DUREE DE PLUSIEURS MOIS